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Política de Reembolso

Todo miembro tiene la posibilidad de solicitar un reembolso en caso de que el servicio solicitado no haya sido prestado.

Las devoluciones podrán ser totales o parciales. Por ejemplo, si la red aún no ha iniciado ningún trámite en la gestión y procesamiento del servicio solicitado, se podrá reintegrar la totalidad del importe pagado. Por otra parte, si la red ya ha iniciado el trámite del servicio solicitado, la devolución será parcial, siempre y cuando se justifique adecuadamente la solicitud de reembolso y se deba a un incumplimiento de la oferta de servicio propuesta.

En todos los casos, los miembros deberán presentar una nota al correo de soporte, con un plazo no mayor a 30 días calendario contados a partir de la fecha de pago. En la nota deberán exponer el o los motivos por los que solicitan el reembolso, para que sea evaluada y posteriormente respondida por la autoridad correspondiente.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará por el mismo medio por el cual fue pagado, al mismo titular que realizó la operación.

Si el motivo es atribuible a los miembros/solicitantes del servicio solicitado, no se considerarán devoluciones, siempre que el servicio haya sido prestado, entiéndase revisión, certificación y publicación del manuscrito.

Metodos de pagos admitidos

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