RESUMEN:

En un sistema de educación superior ecuatoriano competitivo y globalizado, las universidades enfrentan el desafío constante de atraer, retener y desarrollar talento humano de alto nivel. El estudio propone un plan de Employer Branding y Personal Branding para una Institución de Educación Superior (IES), para el fortalecimiento de su capacidad institucional como empleador atractivo. Para ello, se realizó un diagnóstico de Employee Experience a través de un cuestionario basado en la metodología del Chartered Institute of Personnel and Development, aplicado a una muestra representativa de 235 de una población total de 604 personas. Se evaluó dimensiones como ambiente laboral, cultura organizacional, liderazgo, comunicación, desarrollo profesional y equilibrio vida-trabajo. Los resultados evidenciaron fortalezas en la percepción del entorno colaborativo y en las políticas de flexibilidad laboral, pero también identificaron áreas de mejora en la comunicación interna, el reconocimiento del desempeño y la transparencia en la toma de decisiones. A partir de estos hallazgos, se diseñó un plan estructurado bajo el modelo E²X Governance, que integra estrategias de Employee Experience orientadas a la empatía, la equidad y la innovación. Se concluye que la implementación de este plan permitirá optimizar su imagen como empleador, mejorar la satisfacción y el compromiso de sus colaboradores, y consolidar su posicionamiento institucional en el sector educativo.

Palabras clave: Employer Branding, Personal Branding, Employee Experience, Employee Journey Mapping, Universidad